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FAQ

FAQ

Order

회원만 주문 할수있나요?

아니요, 비회원도 가능합니다.

회원,비회원의 차이가 뭔가요?

회원은 제품구입후 각종 적립금의 혜택을 받으실수 있지만 비회원은 적립금을 받으실수 없습니다.

결제방법은 어떻게 하나요?

크레딧카드와 데빗카드 모두 결제 가능합니다. 또한 회원의 경우적립금을 사용하여 결제하실수 있습니다.

주문과 결제내역은 어떻게 볼수있나요?

본인 이메일로 보내드립니다. 혹시 받지 못하셨다면 스펨메일을 확인해주세요.

주문취소는 언제까지 가능한가요?

배송당일 오전 6시 이전까지 가능합니다. Refund 는 취소후 3-7일 후 처리됩니다.

Cooking

배송 당일 음식을 꼭 먹어야 하나요?

아니요, 모든 육류/해산물/채소는 밀폐된 용기에 담겨있습니다. 육류/해산물은 냉동보관하시면 장기간 보관 가능하지만 신선한 그리고 맛있는 음식을 위해서라면 3일이내 드시는걸 권해드립니다.

밀키트에 사용법이 있나요?

네, 저희는 쉽게 요리법을 알려드리기 위해 자체 제작한 유투브영상이 QR 코드로 제공됩니다. 만약 찾지 못하시면 주문하신 웹사이트에 가시면 또한 보실수 있습니다.

Delivery

주문하기위한 최소 주문 금액이 있나요?

아니요, 없습니다. 하지만 $59 이하일때는 $4 의 배송료가 추가고 이상일때는 무료배송 입니다.

내가 사는 지역에 배송날짜는 어떻게 알수 있나요?

웹페이지 하단에 shipping policy 를 참고하세요.

제품은 운송중에 어떻게 유지됩니까?

자체 보냉백을 이용하여 아이스팩과 같이 보내드려 신선하게 유지됩니다. (날씨에 따라 아이스팩의 갯수는 달라질수 있습니다.)

EzKcook은 어디까지 배송되나요?

웹페이지 하단에 shipping policy 를 참고하세요.

배송을 받으려면 집에 있어야 하나요?

아니요, EzKcook 보냉백을 문앞에 남겨두고 이메일이나 텍스트 메시지로 알려드립니다.

Order

Do you have to be a member to place an order?

No, non-members can order, too.

What's the difference between member and non-member?

While members have the benefits of using the points as redemption with the sales made, non-members cannot enjoy the benefit of redemption.

What is the method of payment?

You can use either credit card or debit card.

How can we check the contents of our order and payment history?

We send them to the customer's Email address. If not received check your spam mail.

By when can we cancel the order?

You can cancel your order before 6:00AM on the same day of delivery. Refund will be sent after 3-7days from cancellati

Cooking

Do we have to eat the food on the same day of delivery?

No, all meats, seafood and vegetables are in the airtight container, they can be preserved in the freezer for a long period of time. But we strongly recommend to eat them within 3 days to taste the fresh and delicious meals.

Are there recipes of the meal in the meal kit?

Yes, we provide You tube video as QR cord wich was produced by our company to guide easy cook. If you can't find it , you can also see Ezkcook recipes in the website you ordered.

Delivery

Is there a minimum amount to place an order?

No, but if the amount of the order is less than $59.00 delivery cost of $4.00 will be charged. Above $59.00 the delivery will be free.

How can I find the delivery schedule in my area?

You can find the shipping schedule in the shipping policy on the lower side of our web page.

How do you keep the product during the transportation?

We keep the products fresh by putting them in our insulated bag along with ice packs. The numbers of ice pack will vary according to the weather.

Where is the boundary of EZKcook delivery ?

You can check the shipping policy on the lower part of our website.

Do we have to be at home to get the delivery?

No, you need not. After we leave the EZKcook in the insulated bagIn the front door, we send the message of delivery through your EMAIL or text message.
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